基本のビジネスマナー講座開講のお知らせ
2012.09.15
基本のビジネスマナー講座のご案内
ビジネスシーンで通用する、
正しい挨拶、名刺交換、電話応対、敬語、訪問と来客対応のマナーなどを学びます。
新社会人の型はもちろんのこと、自己流になりがちなビジネスマナーの確認にも。
知っているつもりや忘れている基本のマナー。この機会にセルフチェックはいかがでしょう？
講 師 山木理代
日 程 ９月２９日（土）10:00AM~17:00PM
時 間 全６時間
会 場 ICBインターナショナル教室（銀座駅C1出口から徒歩２分）
定 員 １２名様（先着順）
受講料 会員：31,500円 ビジター：36,225円
【講座内容】
STEP1 ビジネスシーンにおけるドレスコード、挨拶の基本と立ち居振る舞い
・みだしなみとは ・服装のマナーとビジネススタイル ・挨拶
・お辞儀（立礼の種類と型） ・物の受け渡しや指し示し方など
STEP2 言葉遣いのマナーと正しい敬語・間違えやすい敬語
・言葉の役割 ・敬語の基本 ・間違えやすい敬語 ・相手に好印象を与えるフレーズ
STEP3 電話応対のマナー＆Eメールのマナー
・ 電話応対の重要性 ・電話応対の基本 ・様々なケースの電話応対
・メールのマナーとルール（書式・署名店CC,BCCなど）
STEP4 訪問のマナー＆来客対応のマナー
・アポイント ・訪問する際の準備 ・訪問の流れ ・お客様を迎える準備
・案内の準備と流れ ・お茶の出し方 ・お見送り
STEP5 席次のルール
・応接室、会議室の席次 ・エレベーター、エスカレーター、階段の席次
・自動車、飛行機、列車などの乗り物の席次 ・接待時の席次
STEP6 名刺のマナー＆紹介のルール
・事前準備 渡し方と受け方の基本 ・同時好感と複数名での名刺交換
・名刺管理について ・名刺を忘れたら ・紹介のルール
STEP7 指示の受け方と報・連・相
・報・連・相の重要性 ・指示の受け方と注意点
【予約方法】
お電話： 03-5537-0131（10:00AM〜6:00PM／金曜日定休）
メール： customer@icb-finishing.co.jp ※2日以内に返信がないようでしたらご連絡ください。
